Widerrufsrecht

Rückgabe & Stornierungen bei Velazo.

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Velazo. rundum zufrieden sind. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder Sie Ihre Meinung ändern, haben Sie selbstverständlich die Möglichkeit zur Rückgabe. Hier finden Sie alle wichtigen Infos, einfach erklärt:

1. Ihr Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – ganz ohne Angabe von Gründen.

Damit alles reibungslos läuft, bitten wir Sie, vorab unser Rückgabeformular auszufüllen. Sie finden es unter folgendem Link: https://velazo.de/pages/rucksendeformular

Zusätzlich senden Sie uns bitte eine kurze Nachricht per E-Mail:
E-Mail: info@velazo.de

2. Was passiert nach dem Widerruf?

Nach Erhalt Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis inklusive der ursprünglichen Versandkosten. Die Rückzahlung erfolgt schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen – auf demselben Weg, wie Sie bezahlt haben.

Bitte beachten Sie: Wir warten mit der Erstattung, bis die Ware bei uns eingetroffen ist oder Sie einen Versandnachweis geschickt haben.

 

3. So funktioniert die Rücksendung

Bitte füllen Sie zuerst unser Rückgabeformular aus, das Sie unter folgendem Link finden:

https://velazo.de/pages/rucksendeformular
Danach senden Sie die Ware bitte an unsere Rücksendeadresse.

Unsere Rücksendeadresse:

Empfänger der Rücksendung: Velazo.
Adresse: Ziegeleistrasse 16, 74613 Öhringen, Deutschland
E-Mail: info@velazo.de
Telefon: +49 151 616 77745
Wer übernimmt die Rücksendekosten?

Die Kosten für die Rücksendung übernehmen in der Regel Sie.

Sollte es sich jedoch um einen defekten oder falsch gelieferten Artikel handeln, ist das natürlich unser Fehler: In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und schicken Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett oder erstatten den Versand nachträglich.

Bitte denken Sie daran, das Rückgabeformular vorher auszufüllen, damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können.

 

4. Noch Fragen? 

Wir helfen gerne! Unser Kundenservice ist für Sie da:

E-Mail: info@velazo.de

Wir möchten, dass Sie sich bei Velazo. gut aufgehoben fühlen!

 

 

Returns & Cancellations at Velazo.

We want you to be completely satisfied with your purchase from Velazo.. If something isn’t quite right or you change your mind, you’re absolutely welcome to return your order. Here’s everything you need to know, clearly explained:

1. Your Right of Withdrawal 

You have the right to cancel your purchase within 30 days of receiving the goods – no explanation needed.

To make the process smooth, please fill out our return form in advance. You can find it at the following link: https://velazo.de/pages/rucksendeformular

Also, please send us a short message by email or post confirming your withdrawal:  Email: info@velazo.de

2. What Happens After You Cancel?

Once we receive your cancellation, we’ll refund the full purchase price including the original shipping costs. The refund will be issued as quickly as possible, but no later than 14 days – using the same payment method you used.

Please note: We may withhold the refund until we receive the returned goods or proof of shipment.

3. How to Return Your Order?

Please first complete our return form, which you can find at the following link: https://velazo.de/pages/rucksendeformular
After that, return the goods to our return address.

 

Return Address:
Velazo.
Address: Ziegeleistrasse 16, 74613 Öhringen, Germany
Email: info@velazo.de
Phone: +49 151 616 77745

Who Pays the Return Shipping?

You are generally responsible for the return shipping costs.

If the product was defective or wrongly delivered, we will cover the return shipping costs by providing a prepaid return label or reimbursing your shipping fee after review.

Please don’t forget to complete the return form before sending anything back, so we can process your return quickly.

4. Questions?

We're Here for You! Our customer service team is happy to help:
Email: info@velazo.de

We want you to feel well taken care of at Velazo.!